Política de Reembolso
Nuestro compromiso con procedimientos de reembolso justos y transparentes para todos los planes de suscripción.
Última actualización: 12 de diciembre de 2025
Esta Política de Reembolso explica cómo se manejan los reembolsos para suscripciones y pagos realizados a través de Api.Airforce, un producto de Deloxity, LLC. Al comprar una suscripción, aceptas esta política.
1. Pagos de suscripción
Todos los pagos para planes Premium o Master se procesan a través de Creem usando facturación recurrente a menos que se especifique lo contrario en el momento de la compra.
2. Elegibilidad para reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con los siguientes criterios:
3. Elementos no reembolsables
No ofrecemos reembolsos para:
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] con la siguiente información:
- Tu username de cuenta o email
- Comprobante de pago (ID de transacción o recibo)
- Motivo de la solicitud de reembolso
Podemos requerir información adicional para verificar tu reclamo.
5. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se emitirán a tu método de pago original.
Los reembolsos se procesan típicamente dentro de 5–10 días hábiles. El tiempo de llegada real puede variar según tu banco o proveedor de pagos.
6. Cumplimiento con las leyes aplicables
Esta Política de Reembolso cumple con las leyes relevantes de protección al consumidor:
Directiva de Derechos del Consumidor 2011/83/UE proporciona un derecho de desistimiento de 14 días para ciertos contratos en línea, a menos que esté exento debido a que el contenido digital se consume antes de que finalice el período de desistimiento (Artículo 16).
Regulaciones estatales y federales de reembolso aplicables, incluyendo directrices de la FTC sobre representaciones de reembolso y California Civil Code §1723 para políticas de reembolso minorista.
Ley de Comercio Electrónico de la RPC y Ley de Protección de Derechos del Consumidor, proporcionando derechos para devolver o solicitar reembolsos dentro de períodos obligatorios para ciertas transacciones.
Ley de Protección de Derechos del Consumidor No. 2300-1, permitiendo reclamos de reembolso en cumplimiento con regulaciones locales, incluyendo disposiciones sobre ventas remotas.
7. Cambios a esta política
Podemos modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento para mantener el cumplimiento legal con marcos de protección al consumidor en evolución en todo el mundo. Las actualizaciones se reflejarán en esta página con la última fecha de revisión.
Cuando sea necesario, los clientes afectados serán comunicados con anticipación de cambios significativos.
8. Información de contacto
Dover, DE 19904
Estados Unidos
Para solicitudes de reembolso: [email protected]