سياسة استرداد الأموال

نحن نبيع ثلاثة أشياء. تُفوتَر خطط الاشتراك على دورة متكررة وتتضمن حصة دورية. تمنحك التصاريح لمرة واحدة الحصة نفسها لفترة واحدة مدتها 30 يومًا؛ فهي لا تتجدد ولا يوجد ما يلزم إلغاؤه. أما الأرصدة المدفوعة مسبقًا فتُشترى مقدمًا وتُنفق حسب كل طلب. تختلف القواعد المطبقة على كل نوع، لذا حدد أيًّا منها اشتريت قبل متابعة القراءة. تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر Creem؛ ويمكن أيضًا دفع ثمن التصاريح والأرصدة عبر PayPal أو بعملة مشفّرة من خلال مزوّديها الخاصين. تحكم شروط مزوّد الدفع عملية الدفع نفسها؛ أما الأسئلة المتعلقة بخطتك أو تصريحك أو رصيدك في Api.Airforce فنتولاها نحن بموجب هذه السياسة.

السعر المعروض لأي نموذج في صفحاتنا العامة هو أدنى سعر بين القنوات القادرة على تقديمه. وعندما تكون تلك القناة غير متاحة أو غير مختارة، يُقدَّم طلبك عبر قناة أخرى بسعر تلك القناة، والذي قد يكون أعلى؛ كما قد تقع المطالبات الطويلة ضمن فئة سياق أعلى. تُعرض أسعار كل قناة في لوحة التحكم الخاصة بك، ويُسعَّر كل طلب في سجل استخدامك. تقديم الطلب عبر قناة مختلفة ليس خطأً في الفوترة.

الأرصدة هي دفعة مسبقة مقابل الاستخدام. يُنفق الرصيد لحظة تقديم الطلب، وفي تلك اللحظة نفسها يُكلّفنا تقديم الطلب مالًا لدى مزوّدينا الأساسيين. عمليات شراء الأرصدة نهائية، باستثناء حق الانسحاب القانوني المنصوص عليه في القسم 9.

يمنحك الاشتراك أو التصريح لمرة واحدة إمكانية الوصول لفترة محددة. إلغاء الاشتراك يوقف التجديد التالي؛ ولا يترتب عليه استرداد قيمة الفترة الجارية. أما التصريح فلا يتجدد أصلًا. ولا يتأثر حق الانسحاب القانوني المنصوص عليه في القسم 9 بذلك.

هذه هي الحالة الوحيدة التي نصحح فيها الأمر دائمًا، ونفضّل أن نسمع منك بدلًا من أن نسمع من بنكك:

• رسوم مكررة عن الفترة نفسها أو عملية الشحن نفسها
• رسوم فُرضت بعد أن كنت قد ألغيت اشتراكك بالفعل، وكان الإلغاء مسجلًا لدينا
• استخدام فُوتر بسعر لا نستطيع إثبات أساسه — سعر لا يطابق السعر المعلن للقناة التي قدمت الطلب، ولا فئة الطول أو السياق المعلنة، ولا سعرًا متفقًا عليه لحسابك
• دفعة اكتملت من جانبك لكنها لم تظهر أبدًا كأرصدة أو كخطة نشطة في حسابك
• استخدام فُوتر عن طلب فشل من جانبنا ولم يُرجع أي مُخرَجات قابلة للاستخدام، أو الطلب نفسه الذي فُوتر أكثر من مرة

تغطي هذه القائمة الحالات التي نشهدها. إذا كنت تعتقد أننا فرضنا عليك رسومًا كان ينبغي ألا نفرضها ولم تُذكر هنا، فراسلنا قبل أن تلجأ إلى بنكك، وسننظر في الأمر.

باستثناء ما يقتضيه القانون الإلزامي خلافًا لذلك، لا نسترد:

إذا كنت تعتقد أن إحدى الحالات المذكورة أعلاه تنطبق عليك، فراسلنا على [email protected] مع تضمين:

• اسم المستخدم الخاص بحسابك أو البريد الإلكتروني
• معرّف المعاملة أو إيصال الدفعة المعنية
• ما إذا كانت الدفعة اشتراكًا أو تصريحًا أو عملية شراء رصيد، وما تعتقد أنه حدث بشكل خاطئ

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الطلب. إرسال الطلب لا يمنحك بحد ذاته الحق في استرداد الأموال. يغطي هذا القسم طلبات استرداد الأموال بموجب هذه السياسة؛ ولا ينطبق على حق الانسحاب القانوني المنصوص عليه في القسم 9، الذي يسري بمجرد إرسال إفادتك وحدها.

عندما يكون الاسترداد مستحقًا، يُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في تلك الدفعة. وعندما لا تستطيع تلك الطريقة استقبال استرداد — كما هو الحال غالبًا مع مدفوعات العملات المشفّرة — نتفق معك على بديل، إما كرصيد في حسابك أو طريقة أخرى تؤكدها لنا. لا ندفع إلى حساب طرف ثالث.

لا شيء في هذه السياسة يحدّ من الحقوق التي يكفلها لك قانون حماية المستهلك الإلزامي المنطبق عليك، بما في ذلك قانون بلدك أو ولايتك أو مقاطعتك. وحيثما يمنحك هذا القانون أكثر مما تمنحه هذه السياسة، يُطبَّق ذلك القانون.

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك 14 يومًا للانسحاب من اشتراك أو تصريح لمرة واحدة أو عملية شحن رصيد، دون إبداء أي سبب. وتبدأ هذه المدة من يوم إبرام العقد، وهو يوم تأكيد دفعتك.

للانسحاب، أرسل إلينا إفادة لا لبس فيها تعلن انسحابك — عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]، أو بالبريد إلى Deloxity, LLC، 1111B S Governors Ave STE 48433، Dover, DE 19904، United States. يمكنك استخدام النموذج الإرشادي أدناه، لكن ذلك ليس إلزاميًا، ولا تُشترط صياغة معينة. ويكفي أن ترسل إفادتك قبل انقضاء الأيام الأربعة عشر. وتسري الإفادة من تلقاء نفسها: فهي لا تحتاج إلى موافقتنا ولا تخضع للمراجعة.

نظرًا لأنك تطلب منا إتاحة الخدمة فورًا عند الشراء، فإنك تدين بمبلغ يتناسب مع ما سبق أن قدمناه لحظة انسحابك: بالنسبة للأرصدة المدفوعة مسبقًا، الأرصدة التي سبق إنفاقها؛ وبالنسبة للاشتراك أو التصريح، الجزء المنقضي من الفترة. ويُرد إليك ما يزيد على ذلك المبلغ، بما في ذلك أي رصيد غير منفق من تلك العملية.

ينتهي حقك في الانسحاب عند تقديم الخدمة بالكامل: بالنسبة إلى الأرصدة المدفوعة مسبقًا، عند استخدام أرصدة ذلك الشراء بالكامل؛ وبالنسبة إلى الاشتراك أو التصريح، عند انقضاء المدة بالكامل. ويُبلَّغ بذلك عند الشراء، وتؤكده عندما تطلب منا البدء فورًا. وحتى ذلك الحين يظل الانسحاب متاحًا ويُسوَّى بالتناسب على النحو الموضح أعلاه.

يُلزمنا القانون بردّ المبلغ إليك خلال 14 يومًا من استلام إفادتك، باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في الشراء، ما لم توافق صراحةً على وسيلة مختلفة (انظر القسم 7). ولا نفرض أي رسوم مقابل الرد. أما مدد المعالجة الواردة في القسم 7 فهي تصف المدة التي يستغرقها ظهور التحويل؛ ولا تُطيل هذا الموعد النهائي.

يجوز لنا تعديل سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت. وتظهر التحديثات في هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة جديد.

النسخة السارية في يوم دفعتك هي التي تحكم تلك الدفعة. وعند الاقتضاء، يُخطَر العملاء المتأثرون مسبقًا بالتغييرات الجوهرية.