退款政策
說明付款何時為最終決定，以及不適用此原則的少數例外情況。
最後更新：2026年8月10日
本退款政策說明透過 Api.Airforce（Deloxity, LLC 的產品，一家在美國德拉瓦州註冊成立的公司）購買的訂閱、一次性通行證及預付積分的退款處理方式。所有付款均為最終決定，不可撤銷。我們僅在強制性消費者保護法要求時，或我們對你收取了錯誤費用時，才會發放退款。購買方案或增加積分即表示你同意本政策。
1. 你購買的內容
我們銷售三種產品。訂閱方案按定期週期計費，並包含週期性額度。一次性通行證提供相同額度，但僅限單一 30 天期間；不會續訂，也沒有可取消的項目。預付積分是預先購買、按請求扣除的額度。三者適用的規則各不相同，請先確認你購買的是哪一種，再繼續閱讀。信用卡付款由 Creem 處理；通行證與積分也可透過 PayPal 或加密貨幣，經其各自的服務商付款。付款本身受該付款服務商條款約束；有關你的 Api.Airforce 方案、通行證或積分餘額的問題，則由我們依本政策處理。
我們公開頁面上顯示的模型價格，是所有可提供該模型的通道中最低的價格。當該通道無法使用或未被選中時，你的請求會由另一個通道處理，並按該通道的價格計費，價格可能較高；較長的提示詞也可能落入較高的上下文級距。各通道的價格會顯示在你的儀表板中，每個請求也都會記錄在你的用量記錄中。由不同通道處理請求，並不構成計費錯誤。
2. 預付積分
積分是用量的預付款項。請求一經處理，積分即會立即扣除；而在同一時刻，處理該請求也讓我們產生上游服務商的成本。除第 9 節所述的法定撤回權外，積分購買為最終決定。
3. 訂閱與通行證
訂閱或一次性通行證購買的是一段期間的使用權限。取消訂閱只會停止下一次續訂，不會退還你目前所在的期間。通行證不會續訂。第 9 節所述的法定撤回權不受此影響。
4. 若我們的收費有誤
這是我們一定會予以更正的唯一情況，而且我們寧願直接聽你說明，也不希望透過你的銀行得知：
- 針對同一期間或同一筆積分充值的重複扣款
- 在你已取消、且該取消已於我方系統記錄後，仍發生的扣款
- 以我們無法提出依據的費率計費的用量——該費率既不符合處理該請求之通道的公開價格，也不符合任何公開的長度或上下文級距，亦非你賬戶所議定的價格
- 已在你端完成付款，但從未以積分或有效方案的形式出現在你賬戶中的付款
- 因我方請求失敗、未回傳可用輸出而仍被計費的用量，或同一請求被重複計費
以上清單涵蓋我們常見的情況。若你認為我們對某項不應收取的費用進行了計費，而該情況未列於此，請在向銀行申訴前先與我們聯絡，我們會為你查核。
我們會依你的偏好更正該筆費用，退還至你原本的付款方式，或以積分形式補償。若你改為向銀行提出拒付（爭議付款）申訴，我們會在爭議處理期間收回該筆付款所購得的內容：若為積分充值，金額將自你的餘額中扣除；若為方案或通行證付款，其所支付的期間將結束。你其他付款所產生的積分與方案時間不受影響。若爭議金額超過你賬戶中剩餘的部分，我們可能會在爭議解決前暫停該賬戶。
5. 我們不予退款的項目
除強制性法律另有規定外，我們不予退款：
6. 如何申請退款
若你認為上述情況之一適用於你，請寫信至 [email protected]，並附上：
- 你的賬戶使用者名稱或電子郵件
- 該筆付款的交易 ID 或收據
- 該筆付款屬於訂閱、通行證還是積分購買，以及你認為出錯的地方
我們可能會要求提供更多資訊以核實你的申請。提出申請本身並不代表你有權獲得退款。本節內容適用於本政策下的退款申請；不適用於第 9 節所述的法定撤回權，該權利僅憑你的聲明即可生效。
7. 退款處理
若應予退款，款項會退回該筆付款所使用的原始付款方式。若該方式無法接受退款——加密貨幣付款經常如此——我們會與你協議替代方案，例如以你賬戶中的積分形式，或你向我們確認的其他方式。我們不會將款項支付至第三方賬戶。
我們通常會在數個工作日內審核申請。退款一旦核准並發出，通常會在 5–10 個工作日內到賬，實際時間視你的銀行或付款服務商而定。以上為一般所需時間，並非保證期限。
8. 法定權利
本政策不限制你依適用於你的強制性消費者保護法所享有的任何權利，包括你所在國家、州或省份的法律。若該法律賦予你的權利多於本政策，則以該法律為準。
消費者權利指令 2011/83/EU 賦予消費者對遠距契約享有 14 天的撤回權。若你要求我們在該期間結束前開始提供服務，之後又行使撤回，你須依已提供部分的比例支付相應金額（第 14(3) 條）——該金額涵蓋你已使用的積分，以及已經過的方案或通行證時間；超出此部分的款項將予以退還。第 9 節載明期限、撤回方式及標準表格。
美國聯邦法律並未針對數位服務的線上購買設有冷靜期。我們的退款與取消條款載於本頁面，並於我們的服務條款及每個頁面的頁尾中皆有連結。部分美國州份就自動續訂的訂閱賦予消費者額外權利，包括與續訂條款揭露方式及訂閱取消方式相關的權利。若該等權利適用於你，無論本政策內容為何，皆優先適用。
中華人民共和國電子商務法和消費者權益保護法，就特定交易賦予在規定期限內退貨或退款的權利。
消費者權益保護法第 2300-1 號允許依當地法規提出退款申請，包括其中有關遠距銷售的規定。
9. 撤回權（歐盟／歐洲經濟區消費者）
若你是居住於歐盟或歐洲經濟區的消費者，你有 14 天的期間，可在無需說明任何理由的情況下，撤回訂閱、一次性通行證或積分充值。該期間自契約成立之日起算，即你的付款獲得確認之日。
如欲撤回，請向我們發送一份明確表示你要撤回的聲明——可透過電子郵件寄至 [email protected]，或以郵寄方式寄至 Deloxity, LLC, 1111B S Governors Ave STE 48433, Dover, DE 19904, United States。你可以使用下方的標準表格，但並非必要，也不要求特定措辭。只要你在 14 天期滿前寄出聲明即可。該聲明一經發出即自動生效：無需我們核准，也不受審查。
由於你在購買時要求我們立即提供服務，你須就撤回當下我們已提供的部分，支付相應比例的金額：對預付積分而言，即你已使用的積分；對訂閱或通行證而言，即已經過的期間部分。超出該金額的部分將予以退還，包括該筆購買中任何未使用的餘額。
撤回權在服務完全提供後消滅：預付積分於本次購買的積分全部使用完畢時，訂閱或通行證於該期間全部屆滿時。購買時我們會告知這一點，你在要求我們立即開始時予以確認。在此之前，撤回仍然可行，並依上文所述按比例結算。
法律要求我們在收到你的聲明後 14 天內，以你購買時所使用的相同付款方式退款，除非你明確同意採用其他方式（見第 7 節）。我們不會就退款收取任何費用。第 7 節所述的處理時間，說明的是款項到賬所需的時間，並不會延長此期限。
致 Deloxity, LLC, 1111B S Governors Ave STE 48433, Dover, DE 19904, United States — [email protected]：本人／我們茲通知撤回本人／我們就下列服務供應所訂立之契約：[訂閱方案／一次性通行證／積分充值及金額]。訂購日期：[日期]。消費者姓名：[姓名]。消費者地址：[地址]。消費者簽名（僅於本表格以紙本通知時需要）：[簽名]。日期：[日期]。
10. 本政策的變更
我們可能隨時修改本退款政策。更新內容將顯示於本頁面，並附上新的修訂日期。
適用於你付款當日的版本，即為規範該筆付款的版本。如有必要，我們會在重大變更生效前，事先通知受影響的客戶。