Информация о возвратах

Политика возврата средств

Мы привержены честным и прозрачным процедурам возврата средств для всех тарифных планов.

Последнее обновление: 12 декабря 2025

Настоящая Политика возврата объясняет, как обрабатываются возвраты средств за подписки и платежи, совершенные через Api.Airforce, продукт компании Deloxity, LLC. Покупая подписку, вы соглашаетесь с этой политикой.

1. Оплата подписки

Все платежи за планы Premium или Master обрабатываются через Creem с использованием регулярного биллинга, если иное не указано при покупке.

💳 Безопасные платежи
Все транзакции зашифрованы и безопасно обрабатываются через Creem
🔄 Рекуррентные платежи
Подписки продлеваются автоматически до момента отмены

2. Условия для возврата

Чтобы иметь право на возврат средств, вы должны соответствовать следующим критериям:

7-дневный срок
Запрос на возврат должен быть подан в течение 7 дней с момента первоначального платежа
Лимит использования
Вы не должны превысить 20% квоты использования вашего плана в течение расчетного периода
Соблюдение условий
Возврат не производится для аккаунтов, нарушивших Условия использования

3. Невозвратные позиции

Мы не предлагаем возврат средств за:

Частично использованные периоды подписки за пределами 7-дневного окна
Разовые комиссии или дополнительные услуги (add-ons)
Аккаунты, удаленные за нарушение правил

4. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], предоставив следующую информацию:

  • Имя пользователя или email вашего аккаунта
  • Подтверждение платежа (ID транзакции или чек)
  • Причина запроса на возврат

Нам может потребоваться дополнительная информация для проверки вашего заявления.

5. Обработка возврата

Одобренные возвраты будут зачислены на исходный метод оплаты.

Сроки обработки

Возвраты обычно обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней. Фактическое время зачисления может зависеть от вашего банка или платежного провайдера.

6. Соблюдение применимого законодательства

Настоящая Политика возврата соответствует актуальным законам о защите прав потребителей:

🇪🇺 Европейский Союз

Директива о правах потребителей 2011/83/EU предоставляет право на отказ от договора в течение 14 дней для определенных онлайн-контрактов, за исключением случаев, когда цифровой контент был использован до окончания периода отказа (Статья 16).

🇺🇸 Соединенные Штаты

Применимые федеральные нормы и нормы штатов, включая рекомендации FTC по возвратам и Гражданский кодекс Калифорнии §1723 для политик возврата в розничной торговле.

🇨🇳 Китайская Народная Республика

Закон об электронной коммерции КНР и Закон о защите прав потребителей, предоставляющие права на возврат в течение установленных периодов для определенных транзакций.

🇷🇺 Российская Федерация

Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1, допускающий требования о возврате в соответствии с местными правилами, включая положения о дистанционной продаже.

7. Изменения в политике

Мы можем изменять эту Политику возврата в любое время для поддержания юридического соответствия с развивающимися нормами защиты прав потребителей по всему миру. Обновления будут отражены на этой странице с датой последней ревизии.

При необходимости затронутые клиенты будут уведомлены заранее о существенных изменениях.

8. Контактная информация

Deloxity, LLC
1111B S Governors Ave STE 48433
Dover, DE 19904
Соединённые Штаты

По вопросам возврата средств: [email protected]