Polityka zwrotów

Sprzedajemy trzy rodzaje produktów. Plany subskrypcyjne są rozliczane w cyklu odnawialnym i obejmują okresowy limit. Pakiety jednorazowe dają ten sam limit na pojedynczy okres 30 dni; nie odnawiają się i nie ma nic do anulowania. Przedpłacone kredyty są kupowane z góry i wydawane za każde zapytanie. Do każdego z nich stosują się inne zasady, więc zanim przejdziesz dalej, ustal, który z nich kupiłeś. Płatności kartą obsługuje Creem; pakiety i kredyty można też opłacić przez PayPal lub kryptowalutą za pośrednictwem ich własnych dostawców. Warunki dostawcy płatności regulują samą płatność; pytania dotyczące Twojego planu, pakietu lub salda kredytów w Api.Airforce rozpatrujemy my, zgodnie z niniejszą polityką.

Cena podana dla modelu na naszych publicznych stronach to najniższa cena spośród kanałów zdolnych go obsłużyć. Gdy ten kanał jest niedostępny lub nie zostanie wybrany, Twoje zapytanie obsługuje inny kanał w cenie tego kanału, która może być wyższa; długie prompty mogą też trafić do wyższego progu kontekstu. Ceny dla poszczególnych kanałów są widoczne w Twoim panelu, a każde zapytanie jest wycenione w Twoim dzienniku użycia. Obsłużenie przez inny kanał nie jest błędem rozliczeniowym.

Kredyty są przedpłatą za użycie. Kredyt jest wydawany w momencie obsłużenia zapytania, a obsłużenie tego zapytania w tym samym momencie kosztuje nas pieniądze u naszych dostawców typu upstream. Zakupy kredytów są ostateczne, poza ustawowym prawem odstąpienia od umowy opisanym w Sekcji 9.

Subskrypcja lub pakiet jednorazowy kupują dostęp na dany okres. Anulowanie subskrypcji zatrzymuje kolejne odnowienie; nie powoduje zwrotu za okres, w którym się znajdujesz. Pakiet nie odnawia się. Nie wpływa to na ustawowe prawo odstąpienia od umowy z Sekcji 9.

To jedyny przypadek, w którym zawsze naprawiamy sytuację, i wolimy usłyszeć o tym od Ciebie niż od Twojego banku:

• Podwójne obciążenie za ten sam okres lub to samo doładowanie
• Obciążenie po tym, jak już anulowałeś, jeśli anulowanie zostało odnotowane po naszej stronie
• Użycie rozliczone według stawki, dla której nie potrafimy wykazać podstawy — stawki niepasującej ani do opublikowanej ceny kanału, który obsłużył zapytanie, ani do opublikowanego progu długości lub kontekstu, ani do ceny uzgodnionej dla Twojego konta
• Płatność, która została zakończona po Twojej stronie, ale nigdy nie pojawiła się jako kredyty ani jako aktywny plan na Twoim koncie
• Użycie rozliczone za zapytanie, które zawiodło po naszej stronie i nie zwróciło użytecznego wyniku, lub to samo zapytanie rozliczone więcej niż raz

Ta lista obejmuje przypadki, z którymi się spotykamy. Jeśli uważasz, że obciążyliśmy Cię za coś, czego nie powinniśmy, a nie jest to wymienione powyżej, napisz do nas, zanim zwrócisz się do banku — sprawdzimy to.

Poza przypadkami, w których bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej, nie zwracamy pieniędzy za:

Jeśli uważasz, że dotyczy Cię jeden z powyższych przypadków, napisz do [email protected] i podaj:

• Twój username konta lub e-mail
• ID transakcji lub paragon dla danej płatności
• Czy płatność dotyczyła subskrypcji, pakietu czy zakupu kredytów, oraz co Twoim zdaniem poszło nie tak

Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu zweryfikowania roszczenia. Samo wysłanie wniosku nie daje automatycznie prawa do zwrotu. Niniejsza sekcja dotyczy wniosków o zwrot na podstawie tej polityki; nie ma zastosowania do ustawowego prawa odstąpienia od umowy z Sekcji 9, które nabiera skuteczności na podstawie samego Twojego oświadczenia.

Jeśli zwrot się należy, trafia on z powrotem na pierwotną metodę płatności użytą przy tej płatności. Jeśli ta metoda nie może przyjąć zwrotu — co często ma miejsce przy płatnościach kryptowalutą — uzgadniamy z Tobą alternatywę: kredyt na Twoim koncie lub inną drogę, którą nam potwierdzisz. Nie wypłacamy środków na konto osoby trzeciej.

Żaden zapis niniejszej polityki nie ogranicza praw przysługujących Ci na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa ochrony konsumentów, które ma do Ciebie zastosowanie, w tym prawa Twojego kraju, stanu lub prowincji. Jeśli takie prawo przyznaje Ci więcej niż niniejsza polityka, zastosowanie ma to prawo.

Jeśli jesteś konsumentem mającym miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej lub EOG, masz 14 dni na odstąpienie od subskrypcji, pakietu jednorazowego lub doładowania kredytów, bez podawania przyczyny. Okres ten rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy, czyli w dniu potwierdzenia Twojej płatności.

Aby odstąpić od umowy, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu — e-mailem na adres [email protected] lub pocztą na adres Deloxity, LLC, 1111B S Governors Ave STE 48433, Dover, DE 19904, United States. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie musisz, i nie jest wymagane żadne szczególne sformułowanie. Wystarczy, że wyślesz swoje oświadczenie przed upływem 14 dni. Oświadczenie nabiera skuteczności samoistnie: nie wymaga naszej zgody i nie podlega weryfikacji.

Ponieważ prosisz nas o natychmiastowe udostępnienie usługi w momencie zakupu, jesteś winien kwotę proporcjonalną do tego, co dostarczyliśmy do chwili odstąpienia od umowy: w przypadku przedpłaconych kredytów — kredyty, które już wydałeś; w przypadku subskrypcji lub pakietu — część okresu, która już upłynęła. Wszystko ponad tę kwotę podlega zwrotowi, w tym niewykorzystane saldo z tego zakupu.

Twoje prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi: w przypadku kredytów przedpłaconych - po całkowitym wykorzystaniu kredytów z danego zakupu; w przypadku subskrypcji lub przepustki - po całkowitym upływie okresu. Informujemy o tym przy zakupie, a Ty potwierdzasz to, prosząc nas o natychmiastowe rozpoczęcie. Do tego czasu odstąpienie pozostaje możliwe i jest rozliczane proporcjonalnie, jak opisano powyżej.

Prawo wymaga, abyśmy zwrócili Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób (zobacz Sekcję 7). Nie pobieramy opłaty za zwrot. Terminy przetwarzania podane w Sekcji 7 opisują, jak długo trwa pojawienie się przelewu; nie wydłużają one tego terminu.

Możemy zmienić niniejszą Politykę zwrotów w dowolnym momencie. Aktualizacje pojawiają się na tej stronie z nową datą rewizji.

Wersja obowiązująca w dniu Twojej płatności jest tą, która reguluje tę płatność. Tam, gdzie jest to wymagane, dotknięci klienci są informowani z wyprzedzeniem o istotnych zmianach.