Terugbetalingsbeleid

Wij verkopen drie dingen. Abonnementen worden op een terugkerende cyclus gefactureerd en omvatten een periodiek tegoed. Eenmalige passen geven hetzelfde tegoed voor één periode van 30 dagen; ze worden niet verlengd en er is niets op te zeggen. Vooruitbetaalde credits worden vooraf gekocht en per verzoek besteed. Voor elk gelden andere regels, dus bepaal welke je hebt gekocht voordat je verder leest. Kaartbetalingen worden verwerkt door Creem; passen en credits kunnen ook worden betaald met PayPal of met cryptovaluta via hun eigen providers. De voorwaarden van de betalingsprovider gelden voor de betaling zelf; vragen over je Api.Airforce-abonnement, -pas of -creditsaldo worden door ons afgehandeld onder dit beleid.

De prijs die voor een model op onze publieke pagina's wordt getoond, is de laagste prijs onder de kanalen die het kunnen leveren. Wanneer dat kanaal niet beschikbaar is of niet wordt geselecteerd, wordt je verzoek door een ander kanaal afgehandeld tegen de prijs van dat kanaal, die hoger kan zijn; lange prompts kunnen ook in een hogere contexttier vallen. Prijzen per kanaal worden getoond in je dashboard, en elk verzoek wordt geprijsd in je gebruikslogboek. Dat een ander kanaal je verzoek afhandelt, is geen factureringsfout.

Credits zijn een vooruitbetaling voor gebruik. Een credit wordt besteed op het moment dat een verzoek wordt afgehandeld, en het afhandelen van dat verzoek kost ons op datzelfde moment geld bij onze upstream-providers. Aankopen van credits zijn definitief, afgezien van het wettelijke herroepingsrecht in Sectie 9.

Een abonnement of een eenmalige pas koopt toegang voor een periode. Het opzeggen van een abonnement stopt de volgende verlenging; het betaalt de periode waarin je je bevindt niet terug. Een pas wordt niet verlengd. Het wettelijke herroepingsrecht in Sectie 9 blijft onverminderd van kracht.

Dit is het enige geval waarin wij het altijd rechtzetten, en we horen liever van je dan van je bank:

• Een dubbele afschrijving voor dezelfde periode of dezelfde opwaardering
• Een afschrijving nadat je al had opgezegd, terwijl de opzegging bij ons is geregistreerd
• Gebruik gefactureerd tegen een tarief waarvoor wij geen grondslag kunnen aantonen — een tarief dat niet overeenkomt met de gepubliceerde prijs van het kanaal dat het verzoek heeft afgehandeld, noch met een gepubliceerde lengte- of contexttier, noch met een voor je account overeengekomen prijs
• Een betaling die aan je kant is voltooid, maar nooit als credits of als actief abonnement op je account is verschenen
• Gebruik gefactureerd voor een verzoek dat aan onze kant is mislukt en geen bruikbare uitvoer heeft opgeleverd, of hetzelfde verzoek dat meer dan eens is gefactureerd

Deze lijst omvat de gevallen die wij zien. Als je denkt dat wij je iets in rekening hebben gebracht wat niet had gemoeten en dit hier niet vermeld staat, schrijf ons dan voordat je naar je bank stapt, en wij zullen het bekijken.

Behalve waar dwingend recht anders vereist, betalen wij niet terug:

Als je denkt dat een van de bovenstaande gevallen op je van toepassing is, schrijf dan naar [email protected] en vermeld:

• Je account-username of e-mail
• De transactie-ID of het betalingsbewijs voor de betreffende betaling
• Of de betaling een abonnement, een pas of een aankoop van credits betrof, en wat er volgens je fout is gegaan

Wij kunnen om meer informatie vragen om de claim te verifiëren. Het versturen van een verzoek geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling. Dit onderdeel betreft terugbetalingsverzoeken onder dit beleid; het is niet van toepassing op het wettelijke herroepingsrecht in Sectie 9, dat alleen op basis van je verklaring van kracht wordt.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, gaat deze terug naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor die betaling is gebruikt. Wanneer die methode geen terugbetaling kan ontvangen — zoals vaak het geval is bij betalingen met cryptovaluta — spreken wij met je een alternatief af, ofwel credit op je account, ofwel een andere route die je ons bevestigt. Wij keren niet uit op de rekening van een derde.

Niets in dit beleid beperkt de rechten die je hebt onder dwingend consumentenrecht dat op je van toepassing is, met inbegrip van het recht van je land, staat of provincie. Waar dat recht je meer geeft dan dit beleid, geldt dat recht.

Als je een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie of de EER, heb je 14 dagen om een abonnement, een eenmalige pas of een credit-opwaardering te herroepen, zonder opgave van reden. De termijn gaat in op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten, dat is de dag waarop je betaling wordt bevestigd.

Om te herroepen, stuur je ons een ondubbelzinnige verklaring dat je herroept — per e-mail naar [email protected], of per post naar Deloxity, LLC, 1111B S Governors Ave STE 48433, Dover, DE 19904, United States. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht, en er is geen specifieke formulering vereist. Het is voldoende dat je je verklaring verstuurt voordat de termijn van 14 dagen verstrijkt. De verklaring wordt uit zichzelf van kracht: zij heeft onze goedkeuring niet nodig en wordt niet beoordeeld.

Omdat je ons vraagt de dienst onmiddellijk na aankoop beschikbaar te maken, ben je een evenredig bedrag verschuldigd voor wat wij op het moment van herroeping al hebben geleverd: bij vooruitbetaalde credits de credits die je al had besteed; bij een abonnement of pas het deel van de periode dat al is verstreken. Alles boven dat bedrag wordt terugbetaald, met inbegrip van een eventueel niet-besteed saldo van die aankoop.

Je herroepingsrecht eindigt zodra de dienst volledig is geleverd: bij vooruitbetaalde credits wanneer de credits van die aankoop volledig zijn verbruikt; bij een abonnement of pas wanneer de periode volledig is verstreken. Je wordt hierop gewezen bij de aankoop en je bevestigt het wanneer je ons vraagt onmiddellijk te beginnen. Tot dan blijft herroeping mogelijk en wordt zij evenredig afgerekend zoals hierboven beschreven.

De wet verplicht ons je binnen 14 dagen na ontvangst van je verklaring terug te betalen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de aankoop hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel (zie Sectie 7). Wij rekenen geen kosten voor de terugbetaling. De verwerkingstermijnen in Sectie 7 beschrijven hoe lang het duurt voordat een overboeking zichtbaar wordt; zij verlengen deze termijn niet.

Wij kunnen dit Terugbetalingsbeleid op elk moment wijzigen. Updates verschijnen op deze pagina met een nieuwe herzieningsdatum.

De versie die van kracht is op de dag van je betaling, is degene die op die betaling van toepassing is. Waar vereist, worden getroffen klanten vooraf geïnformeerd over belangrijke wijzigingen.