返金ポリシー
支払いが最終となる場合と、それが適用されない限られた例外について。
最終更新: 2026 年 8 月 10 日
本返金ポリシーは、Api.Airforce(米国デラウェア州法人 Deloxity, LLC の製品)を通じて購入されたサブスクリプション、ワンタイムパス、およびプリペイドクレジットについて、返金がどのように扱われるかを説明します。すべての支払いは最終のものです。返金を行うのは、強行法規である消費者保護法がこれを要求する場合、または当社が誤って請求を行った場合に限られます。プランを購入する、またはクレジットを追加することにより、お客様は本ポリシーに同意したものとみなされます。
1. ご購入いただくもの
当社が販売するものは 3 種類あります。サブスクリプションプランは定期的な周期で課金され、一定期間ごとの利用枠が付与されます。ワンタイムパスは単発の 30 日間について同じ利用枠を提供するもので、自動更新はされず、解約すべきものもありません。プリペイドクレジットは前払いで購入し、リクエストごとに消費されます。それぞれに異なるルールが適用されるため、この先を読み進める前に、ご自身が購入したものがどれかを確認してください。カード決済は Creem が処理します。パスおよびクレジットは、PayPal または暗号資産でも、それぞれのプロバイダーを通じてお支払いいただけます。決済プロバイダーの規約は支払い自体に適用されます。お客様の Api.Airforce プラン、パス、またはクレジット残高に関するお問い合わせは、本ポリシーに基づき当社が対応します。
公開ページに表示されるモデルの価格は、そのモデルを提供できるチャネルのうち最も低い価格です。そのチャネルが利用できない場合、または選択されなかった場合、お客様のリクエストは別のチャネルによって、そのチャネルの価格で処理されます。この価格はより高くなることがあります。また、長いプロンプトはより高いコンテキスト階層に区分される場合があります。チャネルごとの価格はダッシュボードに表示され、すべてのリクエストは利用ログに価格が記録されます。別のチャネルによって処理されたこと自体は、請求上の誤りではありません。
2. プリペイドクレジット
クレジットは利用に対する前払い金です。クレジットはリクエストが処理された瞬間に消費され、そのリクエストの処理には、同じ瞬間に当社のアップストリームプロバイダーへの費用が発生します。クレジットの購入は、第 9 条に定める法定の撤回権を除き、最終のものです。
3. サブスクリプションとパス
サブスクリプションまたはワンタイムパスは、一定期間のアクセス権を購入するものです。サブスクリプションを解約すると次回の更新が停止しますが、現在の期間分の返金は行われません。パスは更新されません。第 9 条に定める法定の撤回権には影響しません。
4. 当社が誤って請求した場合
これは当社が必ず是正するケースであり、お客様の銀行を通じてではなく、お客様から直接ご連絡いただきたいと考えています。該当する例は次のとおりです:
- 同一期間または同一のチャージに対する二重請求
- 解約が当社側で記録されているにもかかわらず、解約後に行われた請求
- 根拠を示せない料率で請求された利用分 ― リクエストを処理したチャネルの公表価格、公表されている長さやコンテキストの階層、またはお客様のアカウントについて合意された価格のいずれにも一致しない料率
- お客様側では完了した支払いが、アカウント上でクレジットまたは有効なプランとして反映されなかった場合
- 当社側で失敗し、利用可能な出力を返さなかったリクエストに対する請求、または同一のリクエストが複数回請求された場合
このリストは、当社が実際に確認しているケースを網羅したものです。請求すべきでないものを請求されたとお考えで、それがこのリストにない場合は、銀行に連絡する前に当社までご連絡ください。内容を確認いたします。
当社は、お客様のご希望に応じて、元の支払い方法への返金、またはクレジットとしての付与のいずれかにより、請求を是正します。銀行を通じて支払いに異議を申し立てられた場合、異議申立てが係属している間、当社はその支払いにより得たものを取り戻します。クレジットのチャージであれば、その金額をお客様の残高から差し引きます。プランまたはパスの支払いであれば、その支払いに対応する期間を終了させます。それ以外のお支払いによるクレジットやプラン期間には影響しません。異議申立ての対象金額がアカウントに残っている金額を上回る場合、異議申立てが解決するまでアカウントを停止することがあります。
5. 返金の対象とならないもの
強行法規により別段の定めがある場合を除き、以下は返金の対象となりません:
6. 返金のリクエスト方法
上記のいずれかに該当するとお考えの場合は、[email protected] までご連絡のうえ、以下の情報をご記載ください:
- アカウントのユーザー名またはメール
- 該当する支払いの取引 ID または領収書
- その支払いがサブスクリプション、パス、またはクレジット購入のいずれであったか、また何が誤っていたとお考えか
請求内容を確認するため、追加情報の提供をお願いする場合があります。リクエストを送付すること自体によって、返金を受ける権利が生じるわけではありません。本条は本ポリシーに基づく返金リクエストを対象とするものであり、第 9 条に定める法定の撤回権(お客様の意思表示のみで効力が生じるもの)には適用されません。
7. 返金処理
返金が発生する場合、その支払いに使用された元の支払い方法に返金されます。その方法で返金を受け取れない場合(暗号資産による支払いでよくあるケースです)、お客様との間で代替手段(アカウントへのクレジット付与、またはお客様が当社に確認する他の方法)について合意します。第三者の口座への支払いは行いません。
通常、リクエストは数営業日以内に確認します。返金が承認され送金されると、お客様の銀行または決済プロバイダーにより異なりますが、通常5〜10 営業日以内に反映されます。これらは目安の期間であり、保証されたものではありません。
8. 法定の権利
本ポリシーのいかなる規定も、お客様に適用される強行法規である消費者保護法(お客様の国、州、または省の法律を含みます)に基づく権利を制限するものではありません。当該法律が本ポリシーよりも広範な権利を付与する場合には、当該法律が優先して適用されます。
消費者権利指令 2011/83/EU は、隔地取引について、消費者に 14 日間の撤回権を付与しています。当該期間の終了前にサービスの提供開始を依頼し、その後撤回した場合、既に提供された部分に応じた比例額(第 14 条(3))をお支払いいただく必要があります。これは、既に使用したクレジット、および既に経過したプランまたはパスの期間を対象とし、それを超える部分は払い戻されます。第 9 条に、期限、撤回の方法、および様式(モデルフォーム)を定めています。
デジタルサービスのオンライン購入について、連邦レベルのクーリングオフ期間は存在しません。当社の返金および解約条件は本ページに定められており、利用規約および全ページのフッターからリンクされています。一部の米国の州は、自動更新されるサブスクリプションについて、更新条件の開示方法や解約方法に関する権利を含め、消費者に追加の権利を付与しています。これらの権利がお客様に適用される場合、本ポリシーの内容にかかわらず、当該権利が適用されます。
中華人民共和国の電子商取引法および消費者権利保護法は、特定の取引について、義務付けられた期間内における返品または返金の権利を付与しています。
消費者権利保護法第 2300-1 号は、遠隔販売に関する規定を含む現地の規制に従い、返金請求を認めています。
9. 撤回権(EU/EEA 域内の消費者向け)
お客様が欧州連合または EEA 域内に居住する消費者である場合、理由を問わず、サブスクリプション、ワンタイムパス、またはクレジットのチャージについて、14 日間以内であれば撤回することができます。この期間は、契約が成立した日、すなわちお客様の支払いが確認された日から起算します。
撤回するには、撤回する旨を明確に示す意思表示を、[email protected] 宛のメール、または Deloxity, LLC, 1111B S Governors Ave STE 48433, Dover, DE 19904, United States 宛の郵便により、当社にお送りください。以下の様式(モデルフォーム)をご利用いただくこともできますが、必須ではなく、特定の文言も必要ありません。14 日間の期限が満了する前に意思表示を送付していただければ足ります。この意思表示はそれ自体で効力を生じ、当社の承認を必要とせず、審査の対象にもなりません。
お客様が購入時にサービスの即時提供を依頼されることから、撤回の時点で既に提供された部分について、比例した金額をお支払いいただく必要があります。プリペイドクレジットの場合は既に使用したクレジット、サブスクリプションまたはパスの場合は既に経過した期間部分がこれに当たります。その金額を超える部分は、当該購入に係る未使用残高を含め、払い戻されます。
撤回権は、サービスが完全に提供された時点で消滅します。前払いクレジットの場合は当該購入分のクレジットをすべて使用した時点、サブスクリプションまたはパスの場合は当該期間がすべて経過した時点です。この点は購入時にお知らせしており、即時開始をご依頼いただく際にご確認いただいています。それまでは撤回が可能であり、上記のとおり比例して精算されます。
法律上、当社はお客様の意思表示を受領してから 14 日以内に、購入時にお客様が使用した支払い手段と同じ手段により払い戻しを行う必要があります。ただし、お客様が別の手段に明示的に同意した場合を除きます(第 7 条参照)。払い戻しに手数料はかかりません。第 7 条に定める処理期間は、送金が反映されるまでにかかる時間を示すものであり、この期限を延長するものではありません。
宛先:Deloxity, LLC, 1111B S Governors Ave STE 48433, Dover, DE 19904, United States ― [email protected]:私は、以下のサービスの提供に関する契約を撤回することを、ここに通知します:[サブスクリプションプラン/ワンタイムパス/クレジットのチャージおよび金額]。注文日:[日付]。消費者の氏名:[氏名]。消費者の住所:[住所]。消費者の署名(本様式を書面で通知する場合のみ):[署名]。日付:[日付]。
10. 本ポリシーの変更
当社は、本返金ポリシーをいつでも改定することがあります。更新内容は、新しい改定日とともに本ページに反映されます。
お客様の支払い日に有効なバージョンが、その支払いに適用されます。必要な場合、重大な変更については、影響を受けるお客様に事前に通知します。