Kebijakan Pengembalian Dana

Kami menjual tiga hal. Paket langganan ditagih secara berkala dan mencakup jatah penggunaan periodik. Akses sekali beli memberikan jatah yang sama untuk satu periode 30 hari; akses ini tidak diperpanjang dan tidak ada yang perlu dibatalkan. Kredit prabayar dibeli di muka dan digunakan per permintaan. Aturan yang berbeda berlaku untuk masing-masing, jadi kenali dulu mana yang Anda beli sebelum melanjutkan membaca. Pembayaran dengan kartu ditangani oleh Creem; akses sekali beli dan kredit juga dapat dibayar dengan PayPal atau dengan mata uang kripto melalui penyedia mereka sendiri. Ketentuan penyedia pembayaran mengatur pembayaran itu sendiri; pertanyaan mengenai paket, akses, atau saldo kredit Api.Airforce Anda ditangani oleh kami berdasarkan kebijakan ini.

Harga yang ditampilkan untuk sebuah model di halaman publik kami adalah harga terendah di antara kanal yang mampu melayaninya. Jika kanal tersebut tidak tersedia atau tidak dipilih, permintaan Anda dilayani oleh kanal lain dengan harga kanal itu, yang bisa lebih tinggi; prompt yang panjang juga dapat masuk ke tingkat konteks yang lebih tinggi. Harga per kanal ditampilkan di dasbor Anda, dan setiap permintaan diberi harga dalam log penggunaan Anda. Dilayani oleh kanal yang berbeda bukan merupakan kesalahan penagihan.

Kredit adalah pembayaran di muka untuk penggunaan. Kredit digunakan pada saat permintaan dilayani, dan melayani permintaan tersebut membebani kami biaya kepada penyedia hulu kami pada saat yang sama. Pembelian kredit bersifat final, kecuali hak penarikan diri berdasarkan undang-undang pada Bagian 9.

Langganan atau akses sekali beli membeli akses untuk suatu periode. Membatalkan langganan menghentikan perpanjangan berikutnya; ini tidak mengembalikan dana untuk periode yang sedang berjalan. Akses sekali beli tidak diperpanjang. Hak penarikan diri berdasarkan undang-undang pada Bagian 9 tidak terpengaruh.

Ini adalah satu-satunya kasus di mana kami selalu memperbaikinya, dan kami lebih memilih mendengar dari Anda daripada dari bank Anda:

• Tagihan ganda untuk periode yang sama atau isi ulang yang sama
• Tagihan setelah Anda sudah membatalkan, di mana pembatalan tersebut tercatat di pihak kami
• Penggunaan yang ditagih dengan tarif yang tidak dapat kami tunjukkan dasarnya — tarif yang tidak sesuai dengan harga terpublikasi dari kanal yang melayani permintaan tersebut, tidak sesuai dengan tingkat panjang atau konteks yang dipublikasikan, dan tidak sesuai dengan harga yang disepakati untuk akun Anda
• Pembayaran yang selesai di pihak Anda tetapi tidak pernah muncul sebagai kredit atau sebagai paket aktif di akun Anda
• Penggunaan yang ditagih untuk permintaan yang gagal di pihak kami dan tidak menghasilkan keluaran yang dapat digunakan, atau permintaan yang sama ditagih lebih dari sekali

Daftar ini mencakup kasus-kasus yang kami temui. Jika Anda merasa kami menagih Anda untuk sesuatu yang seharusnya tidak kami tagih dan itu tidak tercantum di sini, hubungi kami sebelum Anda menghubungi bank Anda, dan kami akan menelusurinya.

Kecuali jika diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku, kami tidak mengembalikan dana untuk:

Jika Anda yakin salah satu kasus di atas berlaku untuk Anda, hubungi [email protected] dan sertakan:

• Username atau email akun Anda
• ID transaksi atau tanda terima untuk pembayaran yang bersangkutan
• Apakah pembayaran tersebut berupa langganan, akses sekali beli, atau pembelian kredit, dan menurut Anda apa yang salah

Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi klaim tersebut. Mengirimkan permintaan tidak dengan sendirinya memberikan hak atas pengembalian dana. Bagian ini mencakup permintaan pengembalian dana berdasarkan kebijakan ini; bagian ini tidak berlaku untuk hak penarikan diri berdasarkan undang-undang pada Bagian 9, yang berlaku hanya berdasarkan pernyataan Anda sendiri.

Jika pengembalian dana harus dilakukan, dana tersebut dikembalikan ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembayaran itu. Jika metode tersebut tidak dapat menerima pengembalian dana — seperti yang sering terjadi pada pembayaran dengan mata uang kripto — kami akan menyepakati alternatif dengan Anda, baik berupa kredit di akun Anda maupun cara lain yang Anda konfirmasikan kepada kami. Kami tidak membayarkan dana ke akun pihak ketiga.

Tidak ada satu pun dalam kebijakan ini yang membatasi hak-hak yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen wajib yang berlaku bagi Anda, termasuk hukum negara, negara bagian, atau provinsi Anda. Jika hukum tersebut memberi Anda lebih banyak daripada yang diberikan kebijakan ini, hukum tersebut yang berlaku.

Jika Anda adalah konsumen yang berdomisili di Uni Eropa atau EEA, Anda memiliki waktu 14 hari untuk menarik diri dari langganan, akses sekali beli, atau isi ulang kredit, tanpa perlu memberikan alasan apa pun. Periode ini dimulai pada hari kontrak disepakati, yaitu hari pembayaran Anda dikonfirmasi.

Untuk menarik diri, kirimkan kepada kami pernyataan yang jelas dan tidak ambigu bahwa Anda menarik diri — melalui email ke [email protected], atau melalui pos ke Deloxity, LLC, 1111B S Governors Ave STE 48433, Dover, DE 19904, United States. Anda dapat menggunakan formulir contoh di bawah ini, tetapi tidak wajib, dan tidak ada kata-kata khusus yang disyaratkan. Cukup dengan mengirimkan pernyataan Anda sebelum 14 hari berakhir. Pernyataan tersebut berlaku dengan sendirinya: tidak memerlukan persetujuan kami dan tidak tunduk pada peninjauan.

Karena Anda meminta kami untuk menyediakan layanan segera saat Anda membeli, Anda berutang sejumlah yang sebanding dengan apa yang telah kami sediakan pada saat Anda menarik diri: untuk kredit prabayar, yaitu kredit yang sudah Anda gunakan; untuk langganan atau akses sekali beli, yaitu bagian periode yang sudah berlalu. Semua yang melebihi jumlah tersebut dikembalikan, termasuk sisa saldo yang belum digunakan dari pembelian itu.

Hak penarikan diri Anda berakhir ketika layanan telah diberikan sepenuhnya: untuk kredit prabayar, ketika kredit dari pembelian tersebut telah digunakan sepenuhnya; untuk langganan atau paket, ketika periodenya telah berlalu sepenuhnya. Anda diberi tahu hal ini saat pembelian dan Anda mengonfirmasinya ketika meminta kami memulai segera. Hingga saat itu, penarikan diri tetap terbuka dan diselesaikan secara proporsional seperti dijelaskan di atas.

Hukum mewajibkan kami untuk mengembalikan dana kepada Anda dalam waktu 14 hari sejak menerima pernyataan Anda, menggunakan cara pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk pembelian, kecuali Anda secara tegas menyetujui cara lain (lihat Bagian 7). Kami tidak mengenakan biaya untuk pengembalian dana ini. Waktu pemrosesan pada Bagian 7 menjelaskan berapa lama transfer biasanya muncul; waktu tersebut tidak memperpanjang batas waktu ini.

Kami dapat mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Pembaruan akan tampil di halaman ini dengan tanggal revisi baru.

Versi yang berlaku pada hari pembayaran Anda adalah versi yang mengatur pembayaran tersebut. Jika diperlukan, pelanggan yang terkena dampak akan diberi tahu terlebih dahulu mengenai perubahan signifikan.