Informasi Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana

Komitmen kami untuk prosedur pengembalian dana yang adil dan transparan untuk semua paket langganan.

Terakhir diperbarui: 12 Desember 2025

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan bagaimana pengembalian dana ditangani untuk langganan dan pembayaran yang dilakukan melalui Api.Airforce, produk dari Deloxity, LLC. Dengan membeli langganan, Anda setuju dengan kebijakan ini.

1. Pembayaran Langganan

Semua pembayaran untuk paket Premium atau Master diproses melalui Creem menggunakan tagihan berulang kecuali ditentukan lain pada saat pembelian.

💳 Pembayaran Aman
Semua transaksi dienkripsi dan diproses dengan aman via Creem
🔄 Tagihan Berulang
Langganan diperpanjang otomatis sampai dibatalkan

2. Kelayakan untuk Pengembalian Dana

Untuk memenuhi syarat pengembalian dana, Anda harus memenuhi kriteria berikut:

Jendela 7 Hari
Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam 7 hari setelah pembayaran asli
Batas Penggunaan
Anda tidak boleh melebihi 20% dari kuota penggunaan paket Anda selama siklus penagihan
Kepatuhan Syarat
Tidak ada pengembalian dana untuk akun dengan pelanggaran Syarat Layanan

3. Item yang Tidak Dapat Dikembalikan

Kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk:

Periode langganan yang sebagian digunakan di luar jendela 7 hari
Biaya satu kali atau layanan add-on
Akun yang dihentikan karena pelanggaran kebijakan

4. Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana, hubungi tim dukungan kami di [email protected] dengan informasi berikut:

  • Username atau email akun Anda
  • Bukti pembayaran (ID transaksi atau tanda terima)
  • Alasan permintaan pengembalian dana

Kami mungkin memerlukan informasi tambahan untuk memverifikasi klaim Anda.

5. Pemrosesan Pengembalian Dana

Pengembalian dana yang disetujui akan diterbitkan ke metode pembayaran asli Anda.

Timeline Pemrosesan

Pengembalian dana biasanya diproses dalam 5–10 hari kerja. Waktu kedatangan sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.

6. Kepatuhan dengan Hukum yang Berlaku

Kebijakan Pengembalian Dana ini mematuhi hukum perlindungan konsumen yang relevan:

🇪🇺 Uni Eropa

Consumer Rights Directive 2011/83/EU memberikan hak penarikan 14 hari untuk kontrak online tertentu, kecuali dikecualikan karena konten digital dikonsumsi sebelum periode penarikan berakhir (Pasal 16).

🇺🇸 Amerika Serikat

Peraturan pengembalian dana negara bagian dan federal yang berlaku, termasuk pedoman FTC tentang representasi pengembalian dana dan California Civil Code §1723 untuk kebijakan pengembalian dana ritel.

🇨🇳 Republik Rakyat Tiongkok

Hukum E-Commerce RRT dan Hukum Perlindungan Hak Konsumen, memberikan hak untuk mengembalikan atau meminta pengembalian dana dalam jangka waktu yang diwajibkan untuk transaksi tertentu.

🇷🇺 Federasi Rusia

Hukum tentang Perlindungan Hak Konsumen No. 2300-1, mengizinkan klaim pengembalian dana sesuai dengan peraturan setempat, termasuk ketentuan tentang penjualan jarak jauh.

7. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja untuk mempertahankan kepatuhan hukum dengan kerangka perlindungan konsumen yang berkembang di seluruh dunia. Pembaruan akan tercermin di halaman ini dengan tanggal revisi terbaru.

Bila diperlukan, pelanggan yang terkena dampak akan dikomunikasikan sebelum perubahan signifikan.

8. Informasi Kontak

Deloxity, LLC
1111B S Governors Ave STE 48433
Dover, DE 19904
Amerika Serikat

Untuk permintaan pengembalian dana: [email protected]