रिफंड नीति

हम तीन चीज़ें बेचते हैं। सब्सक्रिप्शन प्लान आवर्ती चक्र पर बिल किए जाते हैं और इनमें एक आवधिक भत्ता (allowance) शामिल होता है। वन-टाइम पास एकल 30-दिन की अवधि के लिए वही भत्ता देते हैं; ये नवीनीकृत नहीं होते और इन्हें रद्द करने के लिए कुछ भी नहीं होता। प्रीपेड क्रेडिट पहले से खरीदे जाते हैं और प्रति अनुरोध खर्च होते हैं। हर एक पर अलग नियम लागू होते हैं, इसलिए आगे पढ़ने से पहले यह पहचान लें कि आपने कौन-सा खरीदा है। कार्ड भुगतान Creem द्वारा संभाले जाते हैं; पास और क्रेडिट PayPal से या क्रिप्टोकरेंसी से भी, उनके अपने प्रदाताओं के माध्यम से, भुगतान किए जा सकते हैं। भुगतान प्रदाता की शर्तें स्वयं भुगतान को नियंत्रित करती हैं; आपके Api.Airforce प्लान, पास या क्रेडिट बैलेंस से जुड़े प्रश्न इस नीति के तहत हमारे द्वारा संभाले जाते हैं।

हमारे सार्वजनिक पेजों पर किसी मॉडल के लिए दिखाई गई कीमत, उसे सर्व करने में सक्षम चैनलों में सबसे कम कीमत होती है। जब वह चैनल उपलब्ध न हो या चुना न गया हो, तो आपका अनुरोध किसी अन्य चैनल द्वारा उस चैनल की कीमत पर सर्व किया जाता है, जो अधिक हो सकती है; लंबे प्रॉम्प्ट किसी उच्च context टियर में भी आ सकते हैं। प्रति-चैनल कीमतें आपके डैशबोर्ड में दिखाई जाती हैं, और हर अनुरोध की कीमत आपके usage log में दर्ज होती है। किसी अलग चैनल द्वारा सर्व किया जाना बिलिंग त्रुटि नहीं है।

क्रेडिट उपयोग के लिए एक अग्रिम भुगतान है। किसी अनुरोध के सर्व होते ही एक क्रेडिट खर्च होता है, और उसी क्षण उस अनुरोध को सर्व करने पर हमारे upstream प्रदाताओं के साथ हमें लागत आती है। धारा 9 में दिए गए वैधानिक प्रतिसंहरण के अधिकार को छोड़कर, क्रेडिट की खरीद अंतिम होती है।

सब्सक्रिप्शन या वन-टाइम पास किसी अवधि के लिए एक्सेस खरीदता है। सब्सक्रिप्शन रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है; इससे आपकी मौजूदा अवधि रिफंड नहीं होती। पास नवीनीकृत नहीं होता। धारा 9 में दिया गया वैधानिक प्रतिसंहरण का अधिकार इससे अप्रभावित रहता है।

यह वह एकमात्र स्थिति है जिसमें हम हमेशा इसे ठीक करते हैं, और हम आपके बैंक से सुनने के बजाय आपसे सुनना पसंद करेंगे:

• एक ही अवधि या एक ही टॉप-अप के लिए डुप्लिकेट शुल्क
• आपके पहले ही रद्द कर देने के बाद लगाया गया शुल्क, जहाँ रद्दीकरण हमारी ओर से दर्ज किया गया था
• ऐसी दर पर बिल किया गया उपयोग जिसका हम कोई आधार नहीं दिखा सकते — ऐसी दर जो न तो अनुरोध को सर्व करने वाले चैनल की प्रकाशित कीमत से मेल खाती है, न किसी प्रकाशित length या context टियर से, न ही आपके खाते के लिए सहमत किसी कीमत से
• ऐसा भुगतान जो आपकी ओर से पूरा हो गया लेकिन आपके खाते में कभी क्रेडिट या सक्रिय प्लान के रूप में दिखाई नहीं दिया
• ऐसे अनुरोध के लिए बिल किया गया उपयोग जो हमारी ओर से विफल हो गया और जिसने कोई उपयोग योग्य आउटपुट नहीं लौटाया, या एक ही अनुरोध का एक से अधिक बार बिल किया जाना

यह सूची उन मामलों को कवर करती है जो हम देखते हैं। यदि आपको लगता है कि हमने आपसे किसी ऐसी चीज़ के लिए शुल्क लिया जो हमें नहीं लेना चाहिए था और वह यहाँ सूचीबद्ध नहीं है, तो अपने बैंक के पास जाने से पहले हमें लिखें और हम इसे देखेंगे।

जहाँ अनिवार्य कानून अन्यथा अपेक्षा न करे, वहाँ हम रिफंड नहीं करते:

यदि आपको लगता है कि ऊपर दिए गए मामलों में से कोई आप पर लागू होता है, तो [email protected] पर लिखें और साथ में शामिल करें:

• आपका खाता उपयोगकर्ता नाम या ईमेल
• संबंधित भुगतान की ट्रांज़ैक्शन ID या रसीद
• क्या भुगतान सब्सक्रिप्शन, पास या क्रेडिट खरीद के लिए था, और आपको क्या लगता है कि गलत हुआ

हम दावे को सत्यापित करने के लिए और जानकारी माँग सकते हैं। अनुरोध भेजना अपने आप में आपको रिफंड का हकदार नहीं बनाता। यह खंड इस नीति के तहत किए गए रिफंड अनुरोधों को कवर करता है; यह धारा 9 में दिए गए वैधानिक प्रतिसंहरण के अधिकार पर लागू नहीं होता, जो केवल आपके कथन (statement) से ही प्रभावी हो जाता है।

जहाँ रिफंड देय है, वह उस भुगतान के लिए उपयोग की गई मूल भुगतान विधि पर वापस जाता है। जहाँ वह विधि रिफंड प्राप्त नहीं कर सकती — जैसा कि अक्सर क्रिप्टोकरेंसी भुगतानों के मामले में होता है — हम आपके साथ एक विकल्प तय करते हैं, या तो आपके खाते में क्रेडिट के रूप में या किसी अन्य मार्ग के रूप में जिसकी आप हमें पुष्टि करते हैं। हम किसी तीसरे पक्ष के खाते में भुगतान नहीं करते।

इस नीति में कुछ भी आप पर लागू होने वाले अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करता, जिसमें आपके देश, राज्य या प्रांत का कानून भी शामिल है। जहाँ ऐसा कानून इस नीति से अधिक अधिकार देता है, वहाँ वह कानून लागू होता है।

यदि आप यूरोपीय संघ या EEA में निवासी उपभोक्ता हैं, तो आपके पास बिना कोई कारण बताए किसी सब्सक्रिप्शन, वन-टाइम पास या क्रेडिट टॉप-अप से प्रतिसंहरण करने के लिए 14 दिन हैं। यह अवधि उस दिन से शुरू होती है जिस दिन अनुबंध संपन्न होता है, यानी जिस दिन आपका भुगतान पुष्ट (confirm) होता है।

प्रतिसंहरण करने के लिए, हमें एक स्पष्ट कथन (statement) भेजें कि आप प्रतिसंहरण कर रहे हैं — ईमेल द्वारा [email protected] पर, या डाक द्वारा Deloxity, LLC, 1111B S Governors Ave STE 48433, Dover, DE 19904, United States पर। आप नीचे दिए गए मॉडल फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करना आवश्यक नहीं है, और किसी विशेष शब्दावली की आवश्यकता नहीं है। यह पर्याप्त है कि आप 14 दिन समाप्त होने से पहले अपना कथन भेज दें। यह कथन अपने आप प्रभावी हो जाता है: इसके लिए हमारी स्वीकृति आवश्यक नहीं है और यह समीक्षा के अधीन नहीं है।

चूँकि आप खरीदते समय हमसे सेवा तुरंत उपलब्ध कराने के लिए कहते हैं, इसलिए प्रतिसंहरण के क्षण तक हमने जो पहले ही प्रदान किया था उसके लिए आप पर एक आनुपातिक राशि देय होती है: प्रीपेड क्रेडिट के लिए, वे क्रेडिट जो आप पहले ही खर्च कर चुके थे; सब्सक्रिप्शन या पास के लिए, अवधि का वह हिस्सा जो पहले ही बीत चुका है। उस राशि से ऊपर की हर चीज़ वापस कर दी जाती है, जिसमें उस खरीद से बचा हुआ कोई भी बैलेंस शामिल है।

आपका प्रतिसंहरण का अधिकार तब समाप्त होता है जब सेवा पूरी तरह प्रदान कर दी गई हो: प्रीपेड क्रेडिट के मामले में, जब उस खरीद के क्रेडिट पूरी तरह उपयोग हो जाएँ; सदस्यता या पास के मामले में, जब अवधि पूरी तरह बीत जाए। खरीद के समय आपको यह बताया जाता है, और तुरंत आरंभ करने का अनुरोध करते समय आप इसकी पुष्टि करते हैं। तब तक प्रतिसंहरण खुला रहता है और ऊपर बताए अनुसार आनुपातिक रूप से निपटाया जाता है।

कानून हमें आपका कथन प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर, आपके द्वारा खरीद के लिए उपयोग किए गए भुगतान के उसी माध्यम का उपयोग करके, आपको प्रतिपूर्ति (reimburse) करने के लिए बाध्य करता है, जब तक कि आप स्पष्ट रूप से किसी अन्य माध्यम के लिए सहमत न हों (धारा 7 देखें)। हम प्रतिपूर्ति के लिए कोई शुल्क नहीं लेते। धारा 7 में दिए गए प्रसंस्करण समय यह बताते हैं कि किसी ट्रांसफर को दिखाई देने में कितना समय लगता है; वे इस समय-सीमा को नहीं बढ़ाते।

हम किसी भी समय इस रिफंड नीति में संशोधन कर सकते हैं। अपडेट इस पेज पर नई संशोधन तिथि के साथ दिखाई देते हैं।

जहाँ आवश्यक हो, महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में प्रभावित ग्राहकों को पहले से सूचित किया जाता है।