Hyvityskäytäntö

Myymme kolmea asiaa. Tilaussuunnitelmat laskutetaan toistuvalla jaksolla, ja ne sisältävät jaksoittaisen käyttörajan. Kertapääsyt antavat saman käyttörajan yhdeksi 30 päivän jaksoksi; ne eivät uusiudu, eikä niitä tarvitse irtisanoa. Ennakkoon ostetut krediitit ostetaan etukäteen ja käytetään pyyntökohtaisesti. Kuhunkin sovelletaan eri sääntöjä, joten selvitä, minkä niistä ostit, ennen kuin jatkat lukemista. Korttimaksut käsittelee Creem; kertapääsyt ja krediitit voi maksaa myös PayPalilla tai kryptovaluutalla niiden omien palveluntarjoajien kautta. Maksupalveluntarjoajan ehdot koskevat itse maksutapahtumaa; kysymykset Api.Airforce-suunnitelmastasi, kertapääsystäsi tai krediittisaldostasi käsittelemme me tämän käytännön mukaisesti.

Julkisilla sivuillamme mallille näytetty hinta on alin hinta niiden kanavien joukossa, jotka pystyvät tuottamaan sen. Kun kyseinen kanava ei ole käytettävissä tai sitä ei ole valittu, pyyntösi käsittelee toinen kanava sen kanavan hintaan, joka voi olla korkeampi; pitkät kehotteet voivat myös osua korkeampaan kontekstiluokkaan. Kanavakohtaiset hinnat näytetään hallintapaneelissasi, ja jokainen pyyntö hinnoitellaan käyttölokissasi. Se, että pyyntösi käsittelee eri kanava, ei ole laskutusvirhe.

Krediitit ovat ennakkomaksu käytöstä. Krediitti kuluu sillä hetkellä, kun pyyntö käsitellään, ja pyynnön käsittely maksaa meille rahaa ylävirran palveluntarjoajillemme samalla hetkellä. Krediittiostot ovat lopullisia, lukuun ottamatta kohdassa 9 kuvattua lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Tilaus tai kertapääsy ostaa pääsyn tietyksi ajanjaksoksi. Tilauksen irtisanominen pysäyttää seuraavan uusiutumisen; se ei hyvitä meneillään olevaa jaksoa. Kertapääsy ei uusiudu. Kohdassa 9 kuvattu lakisääteinen peruuttamisoikeus ei tästä muutu.

Tämä on ainoa tapaus, jossa korjaamme asian aina, ja kuulisimme mieluummin sinulta kuin pankiltasi:

• Kaksinkertainen veloitus samasta jaksosta tai samasta täydennysostosta
• Veloitus sen jälkeen, kun olit jo irtisanonut tilauksesi ja irtisanominen oli kirjattu järjestelmäämme
• Käyttö, joka on laskutettu hinnalla, jolle emme voi osoittaa perustetta — hinta, joka ei vastaa pyynnön käsitelleen kanavan julkaistua hintaa, julkaistua pituus- tai kontekstiluokkaa eikä tilillesi sovittua hintaa
• Maksu, joka onnistui sinun päässäsi mutta ei koskaan näkynyt krediitteinä tai aktiivisena suunnitelmana tilillasi
• Käyttö, joka on laskutettu pyynnöstä, joka epäonnistui meidän päässämme eikä palauttanut käyttökelpoista tulostetta, tai sama pyyntö laskutettuna useammin kuin kerran

Tämä lista kattaa tapaukset, joita näemme. Jos uskot, että olemme veloittaneet sinulta jotain, mitä ei olisi pitänyt veloittaa, eikä sitä ole lueteltu tässä, kirjoita meille ennen kuin käännyt pankkisi puoleen, niin tutkimme asian.

Ellei pakottava laki muuta edellytä, emme hyvitä:

Jos uskot, että jokin yllä mainituista tapauksista koskee sinua, kirjoita osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan:

• Tilisi käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite
• Kyseisen maksun tapahtumatunnus tai kuitti
• Oliko kyseessä tilaus, kertapääsy vai krediittiosto, ja mikä mielestäsi meni pieleen

Saatamme pyytää lisätietoja vaatimuksen vahvistamiseksi. Pyynnön lähettäminen ei sellaisenaan oikeuta hyvitykseen. Tämä kohta koskee tämän käytännön mukaisia hyvityspyyntöjä; se ei koske kohdassa 9 kuvattua lakisääteistä peruuttamisoikeutta, joka tulee voimaan pelkällä ilmoituksellasi.

Kun hyvitys on aiheellinen, se palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, jota kyseisessä maksussa käytettiin. Jos kyseinen maksutapa ei voi vastaanottaa hyvitystä — kuten usein on kryptovaluuttamaksujen kohdalla — sovimme kanssasi vaihtoehdosta: joko krediittinä tilillesi tai muulla tavalla, jonka vahvistat meille. Emme maksa hyvityksiä kolmannen osapuolen tilille.

Mikään tässä käytännössä ei rajoita oikeuksia, jotka sinulla on sinuun sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalain nojalla, mukaan lukien maasi, osavaltiosi tai maakuntasi lainsäädäntö. Jos tällainen laki antaa sinulle enemmän kuin tämä käytäntö, sovelletaan kyseistä lakia.

Jos asut kuluttajana Euroopan unionissa tai ETA-alueella, sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa tilaus, kertapääsy tai krediittien täydennysosto ilmoittamatta syytä. Määräaika alkaa päivästä, jona sopimus tehdään, eli päivästä, jona maksusi vahvistetaan.

Peruuttaaksesi sopimuksen lähetä meille yksiselitteinen ilmoitus siitä, että peruutat — sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai postitse osoitteeseen Deloxity, LLC, 1111B S Governors Ave STE 48433, Dover, DE 19904, United States. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta sinun ei ole pakko, eikä mikään tietty sanamuoto ole vaadittu. Riittää, että lähetät ilmoituksesi ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Ilmoitus tulee voimaan sellaisenaan: se ei tarvitse hyväksyntäämme eikä ole tarkastuksen kohteena.

Koska pyydät meitä asettamaan palvelun saataville välittömästi ostaessasi, olet velkaa suhteellisen summan siitä, mitä olimme jo tarjonneet peruutushetkellä: ennakkoon ostettujen krediittien osalta jo käyttämäsi krediitit; tilauksen tai kertapääsyn osalta jo kuluneen jakson osan. Kaikki tämän summan ylittävä osa korvataan, mukaan lukien kyseisestä ostosta jäljellä oleva käyttämätön saldo.

Peruuttamisoikeutesi päättyy, kun palvelu on kokonaan suoritettu: ennakkoon maksetuissa krediiteissä silloin, kun kyseisen oston krediitit on käytetty kokonaan; tilauksessa tai passissa silloin, kun jakso on kokonaan kulunut. Tästä kerrotaan ostohetkellä, ja vahvistat sen pyytäessäsi meitä aloittamaan välittömästi. Siihen asti peruuttaminen on mahdollista ja se hyvitetään suhteutettuna edellä kuvatulla tavalla.

Laki velvoittaa meidät korvaamaan sinulle 14 päivän kuluessa ilmoituksesi vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellet nimenomaisesti suostu toiseen tapaan (katso kohta 7). Emme peri maksua korvauksesta. Kohdassa 7 mainitut käsittelyajat kuvaavat, kuinka kauan siirron näkyminen kestää; ne eivät pidennä tätä määräaikaa.

Voimme muuttaa tätä hyvityskäytäntöä milloin tahansa. Päivitykset näkyvät tällä sivulla uudella versiopäivämäärällä.

Maksupäivänäsi voimassa oleva versio on se, joka koskee kyseistä maksua. Kun se on tarpeen, asiakkaille, joita muutos koskee, ilmoitetaan merkittävistä muutoksista etukäteen.