Rückerstattungsrichtlinie

Wir verkaufen drei Dinge. Subscription-Pläne werden in einem wiederkehrenden Zyklus abgerechnet und beinhalten ein periodisches Kontingent. One-Time Passes geben dir dasselbe Kontingent für einen einzelnen Zeitraum von 30 Tagen; sie verlängern sich nicht, und es gibt nichts zu kündigen. Prepaid-Credits werden im Voraus gekauft und pro Anfrage verbraucht. Für jedes gelten unterschiedliche Regeln — stelle also fest, welches du gekauft hast, bevor du weiterliest. Kartenzahlungen werden von Creem abgewickelt; Passes und Credits können auch mit PayPal oder mit Kryptowährung über deren eigene Anbieter bezahlt werden. Die Bedingungen des Zahlungsanbieters regeln die Zahlung selbst; Fragen zu deinem Api.Airforce-Plan, Pass- oder Credit-Guthaben werden von uns im Rahmen dieser Richtlinie behandelt.

Der auf unseren öffentlichen Seiten angezeigte Preis für ein Modell ist der niedrigste Preis unter den Kanälen, die es bedienen können. Ist dieser Kanal nicht verfügbar oder nicht ausgewählt, wird deine Anfrage von einem anderen Kanal zu dessen Preis bedient, der höher sein kann; lange Prompts können außerdem in eine höhere Kontextstufe fallen. Preise pro Kanal werden in deinem Dashboard angezeigt, und jede Anfrage wird in deinem Nutzungsprotokoll bepreist. Von einem anderen Kanal bedient zu werden, ist kein Abrechnungsfehler.

Credits sind eine Vorauszahlung für die Nutzung. Ein Credit wird in dem Moment verbraucht, in dem eine Anfrage bedient wird, und die Bedienung dieser Anfrage kostet uns im selben Moment Geld bei unseren vorgelagerten Anbietern. Der Kauf von Credits ist endgültig, abgesehen vom gesetzlichen Widerrufsrecht in Abschnitt 9.

Eine Subscription oder ein One-Time Pass kauft Zugang für einen Zeitraum. Das Kündigen einer Subscription stoppt die nächste Verlängerung; es erstattet nicht den Zeitraum, in dem du dich gerade befindest. Ein Pass verlängert sich nicht. Das gesetzliche Widerrufsrecht in Abschnitt 9 bleibt davon unberührt.

Das ist der eine Fall, in dem wir es immer in Ordnung bringen, und wir hören lieber von dir als von deiner Bank:

• Eine doppelte Belastung für denselben Zeitraum oder denselben Top-up
• Eine Belastung, nachdem du bereits gekündigt hattest und die Kündigung bei uns erfasst war
• Nutzung, die zu einem Satz abgerechnet wurde, für den wir keine Grundlage nachweisen können — ein Satz, der weder dem veröffentlichten Preis des Kanals entspricht, der die Anfrage bedient hat, noch einer veröffentlichten Längen- oder Kontextstufe, noch einem für deinen Account vereinbarten Preis
• Eine Zahlung, die auf deiner Seite abgeschlossen wurde, aber nie als Credits oder als aktiver Plan auf deinem Account erschienen ist
• Nutzung, die für eine Anfrage abgerechnet wurde, die auf unserer Seite fehlgeschlagen ist und keine verwertbare Ausgabe zurückgegeben hat, oder dieselbe Anfrage, die mehr als einmal abgerechnet wurde

Wenn du denkst, dass wir dir etwas berechnet haben, was wir nicht hätten berechnen sollen, und es hier nicht aufgeführt ist, schreibe uns, bevor du dich an deine Bank wendest, und wir sehen es uns an.

Außer wo zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt, erstatten wir nicht:

Wenn du glaubst, dass einer der oben genannten Fälle auf dich zutrifft, schreibe an [email protected] und gib an:

• Deinen Account-Username oder deine E-Mail-Adresse
• Die Transaktions-ID oder Quittung für die betreffende Zahlung
• Ob es sich bei der Zahlung um eine Subscription, einen Pass oder einen Credit-Kauf handelte, und was deiner Meinung nach schiefgelaufen ist

Wir können um weitere Informationen bitten, um den Anspruch zu verifizieren. Das Senden einer Anfrage begründet für sich genommen keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Dieser Abschnitt behandelt Rückerstattungsanfragen im Rahmen dieser Richtlinie; er gilt nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht in Abschnitt 9, das allein durch deine Erklärung wirksam wird.

Wo eine Rückerstattung geschuldet ist, geht sie zurück an die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für diese Zahlung verwendet wurde. Kann diese Methode keine Rückerstattung empfangen — wie es bei Zahlungen mit Kryptowährung häufig der Fall ist —, vereinbaren wir mit dir eine Alternative, entweder Guthaben auf deinem Account oder einen anderen Weg, den du uns bestätigst. Wir zahlen nicht an den Account eines Dritten aus.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die du nach zwingendem, für dich geltendem Verbraucherschutzrecht hast, einschließlich des Rechts deines Landes, Bundesstaats oder deiner Provinz. Gewährt dir ein solches Recht mehr als diese Richtlinie, gilt dieses Recht.

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im EWR bist, hast du 14 Tage Zeit, eine Subscription, einen One-Time Pass oder einen Credit-Top-up ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird — das ist der Tag, an dem deine Zahlung bestätigt wird.

Um zu widerrufen, schicke uns eine eindeutige Erklärung, dass du widerrufst — per E-Mail an [email protected] oder per Post an Deloxity, LLC, 1111B S Governors Ave STE 48433, Dover, DE 19904, United States. Du kannst das untenstehende Musterformular verwenden, musst dies aber nicht; ein bestimmter Wortlaut ist nicht erforderlich. Es genügt, dass du deine Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest. Die Erklärung wird aus sich heraus wirksam: Sie bedarf nicht unserer Zustimmung und unterliegt keiner Prüfung.

Da du uns bittest, die Leistung sofort bei Kauf verfügbar zu machen, schuldest du einen anteiligen Betrag für das, was wir zum Zeitpunkt deines Widerrufs bereits erbracht hatten: bei Prepaid-Credits die Credits, die du bereits verbraucht hattest; bei einer Subscription oder einem Pass den bereits abgelaufenen Teil des Zeitraums. Alles darüber hinaus wird erstattet, einschließlich eines etwaigen nicht verbrauchten Guthabens aus diesem Kauf.

Dein Widerrufsrecht endet, sobald die Leistung vollständig erbracht ist: bei Prepaid-Credits, wenn die Credits aus diesem Kauf vollständig verbraucht sind; bei einem Abo oder einem Pass, wenn der Zeitraum vollständig abgelaufen ist. Darauf wirst du beim Kauf hingewiesen, und du bestätigst es, wenn du uns bittest, sofort zu beginnen. Bis dahin bleibt der Widerruf offen und wird anteilig abgerechnet wie oben beschrieben.

Das Gesetz verpflichtet uns, dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Erklärung die Zahlung zurückzuerstatten, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das du für den Kauf verwendet hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einem anderen Mittel zu (siehe Abschnitt 7). Wir berechnen keine Gebühr für die Rückerstattung. Die Bearbeitungszeiten in Abschnitt 7 beschreiben, wie lange eine Überweisung braucht, um zu erscheinen; sie verlängern diese Frist nicht.

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ändern. Aktualisierungen erscheinen auf dieser Seite mit einem neuen Revisionsdatum.

Die am Tag deiner Zahlung geltende Fassung ist maßgeblich für diese Zahlung. Wo erforderlich, werden betroffene Kunden im Voraus über wesentliche Änderungen informiert.