退款政策
付款何时为最终交易，以及不属于这一情形的少数例外。
最后更新：2026年8月10日
本退款政策说明了通过 Api.Airforce（Deloxity, LLC 的产品，一家在美国特拉华州注册成立的公司）购买的订阅、一次性通行证和预付积分的退款处理方式。所有付款均为最终交易。我们仅在强制性消费者保护法要求的情况下，或在我们收费有误的情况下发放退款。购买套餐或充值积分即表示你同意本政策。
1. 你购买的内容
我们出售三类产品。订阅套餐按周期计费，包含定期额度。一次性通行证在单次 30 天内提供相同的额度；不会自动续订，也无需取消。预付积分提前购买，按请求扣除。三者适用的规则各不相同，继续阅读前，先确认你购买的是哪一种。银行卡付款由 Creem 处理；通行证和积分也可以通过 PayPal 或加密货币支付，由各自的服务商处理。付款本身适用支付服务商的条款；有关你的 Api.Airforce 套餐、通行证或积分余额的问题，由我们依据本政策处理。
我们公开页面上显示的模型价格，是能够提供该模型的各个渠道中最低的价格。当该渠道不可用或未被选中时，你的请求会由另一个渠道处理，按该渠道的价格计费，价格可能更高；较长的提示词也可能落入更高的上下文档位。各渠道的价格显示在你的控制面板中，每个请求的计价都会记录在你的使用日志里。由不同渠道处理请求，不属于计费错误。
2. 预付积分
积分是对使用量的预付款。请求被处理的那一刻，积分即被扣除，同一时刻我们也需要向上游服务商支付相应费用。积分购买为最终交易，第 9 节所述的法定撤回权除外。
3. 订阅与通行证
订阅或一次性通行证购买的是一段时间内的使用权。取消订阅会停止下一次续订，但不会退还你当前所处周期的费用。通行证不会续订。这不影响第 9 节所述的法定撤回权。
4. 如果我们错误地向你收费
这是我们始终会纠正的唯一情形，而且我们更希望先听到你的反馈，而不是从你的银行那里得知：
- 针对同一周期或同一笔充值的重复扣费
- 在你已经取消、且取消已在我们这边记录之后仍发生的扣费
- 以我们无法说明依据的费率计费的使用量——该费率既不符合处理该请求的渠道的公开价格，也不符合公开的长度或上下文档位价格，也不符合为你的账户约定的价格
- 在你这边已经完成，但从未在你的账户中显示为积分或有效套餐的付款
- 为在我们这边失败、未返回可用输出的请求计费，或同一请求被重复计费
以上列出的是我们常见的情形。如果你认为我们对不应收费的内容进行了收费，而这里没有列出，请在联系银行之前先写信给我们，我们会进行核查。
我们会纠正该笔收费，按你的选择退还至原支付方式，或以积分形式补偿。如果你转而向银行对该笔付款提出拒付，我们会在争议处理期间收回该笔付款所购买的内容：对于充值积分，相应金额会从你的余额中扣除；对于套餐或通行证付款，其对应的周期将终止。你其他付款所对应的积分和套餐时长不受影响。如果争议金额超过你账户中剩余的部分，我们可能会在争议解决前暂停该账户。
5. 我们不予退还的情形
除强制性法律另有规定外，以下情形我们不予退还：
6. 如何请求退款
如果你认为上述情形之一适用于你，请写信至 [email protected]，并附上：
- 你的账户用户名或电子邮件
- 涉及该笔付款的交易 ID 或收据
- 该笔付款是订阅、通行证还是积分购买，以及你认为出错的地方
我们可能会要求提供更多信息以核实你的申请。提交申请本身并不当然使你有权获得退款。本节适用于本政策下的退款申请；不适用于第 9 节所述的法定撤回权，该权利仅凭你的声明即可生效。
7. 退款处理
在应予退款的情况下，退款将退回该笔付款所使用的原支付方式。如果该支付方式无法接收退款——加密货币付款通常就是这种情况——我们会与你商定替代方案，即在你的账户中补偿积分，或采用你向我们确认的其他方式。我们不会将款项支付到第三方账户。
我们通常会在几个工作日内审核申请。退款一旦获批并发出，通常会在 5–10 个工作日内到账，具体取决于你的银行或支付服务商。以上为一般时间，并非保证到账时间。
8. 法定权利
本政策中的任何内容均不限制你依据适用于你的强制性消费者保护法所享有的权利，包括你所在国家、州或省的法律。如果该法律赋予你的权利多于本政策，则以该法律为准。
消费者权利指令 2011/83/EU 赋予消费者对远程合同 14 天的撤回权。如果你要求我们在该期限届满前开始提供服务，随后又行使撤回权，你需要按已提供的部分支付相应比例的金额（第 14(3) 条）——即你已使用的积分，以及套餐或通行证已经过去的时长；超出该部分的金额将退还给你。第 9 节规定了期限、撤回方式和示范表格。
对于数字服务的在线购买，联邦层面没有法定的冷静期。我们的退款和取消条款载于本页面，并在服务条款和每个页面的页脚中都有链接。部分美国州为自动续订的订阅提供额外的消费者权利，包括与续订条款披露方式以及订阅取消方式相关的权利。如果这些权利适用于你，无论本政策如何规定，它们均照常适用。
中华人民共和国电子商务法和消费者权益保护法为特定交易规定了在法定期限内退货或退款的权利。
消费者权益保护法第 2300-1 号允许根据当地法规提出退款申请，包括其中关于远程销售的规定。
9. 撤回权（欧盟/欧洲经济区消费者）
如果你是居住在欧盟或欧洲经济区的消费者，你有 14 天时间可以无需说明理由撤回订阅、一次性通行证或积分充值。该期限自合同订立之日起算，即你的付款得到确认之日。
如需撤回，请向我们发送一份明确表示你要撤回的声明——可通过电子邮件发送至 [email protected]，或邮寄至 Deloxity, LLC, 1111B S Governors Ave STE 48433, Dover, DE 19904, United States。你可以使用下方的示范表格，但并非强制要求，也没有特定的措辞要求。只要你在 14 天期满前发送声明即可。该声明自行生效：无需我们批准，也不受审核。
由于你要求我们在购买时立即提供服务，你需要就撤回时我们已经提供的部分支付相应比例的金额：对于预付积分，是你已经使用的积分；对于订阅或通行证，是已经经过的那部分周期。超出该金额的部分将全部退还，包括该笔购买中任何未使用的余额。
撤回权在服务完全提供后消灭：预付积分在本次购买的积分全部使用完毕时，订阅或通行证在该期间全部届满时。购买时我们会告知这一点，你在要求我们立即开始时予以确认。在此之前，撤回仍然可行，并按上文所述按比例结算。
法律要求我们在收到你的声明后 14 天内退还款项，使用你购买时所用的相同付款方式，除非你明确同意采用其他方式（参见第 7 节）。我们不会为退款收取任何费用。第 7 节中的处理时间说明的是款项到账所需的时间，并不会延长这一期限。
致 Deloxity, LLC, 1111B S Governors Ave STE 48433, Dover, DE 19904, United States —— [email protected]：本人特此通知，本人撤回本人就以下服务的供应所订立的合同：[订阅套餐 / 一次性通行证 / 积分充值及金额]。订购日期：[日期]。消费者姓名：[姓名]。消费者地址：[地址]。消费者签名（仅当本表格以纸质形式提交时需要）：[签名]。日期：[日期]。
10. 本政策的变更
我们可能随时修改本退款政策。更新会显示在本页面上，并附上新的修订日期。
适用于你付款当日的版本，即约束该笔付款的版本。必要时，我们会在重大变更生效前提前通知受影响的客户。